Виды и формы услуг

Социально-реабилитационный центр бесплатно оказывает услуги:

  • социально-бытовые;
  • социально-педагогические;
  • социально-психологические;
  • срочные;
  • образовательные

Получатели услуг

Несовершеннолетние (от 3 до 18 лет):
 
Семьи:
-находящиеся в трудной жизненной ситуации; -находящиеся в трудной жизненной ситуации;
безнадзорные;
 
-находящиеся в социально-опасной ситуации;
оставшиеся без попечения родителей; -малообеспеченные;
воспитывающиеся в замещающих семьях; -опекунские и приемные;
самостоятельно обратившиеся; -воспитывающие детей-инвалидов.

Виды услуг

полустационарные: 2 группы дневного пребывания с зачислением в состав воспитанников – 20 мест (наполняемость группы -10 человек); время пребывания – 3 часа с одноразовым питанием.
круглосуточные: семейно-воспитательная группа на дому у воспитателя – 3 места.
по месту жительства (на дому): сопровождение, консультирование, информирование.

Формы предоставления услуг и профессиональной поддержки

Консультативно-диагностическая помощь по месту проживания семей Бригада экстренной помощи, консультирование
Реабилитация детей и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации (сопровождение семей) Отделение СППСД специалисты по социальной работе (кураторы случая)
Круглосуточное пребывание детей, находящихся в трудной жизненной ситуации Семейно-воспитательная группа
Профессиональная поддержка приемных, опекунских семей (сопровождение семей) Отделение СППСД (служба помощи замещающих семей)
Подготовка кандидатов принимающих родителей (групповая и индивидуальная) Школа приемных родителей
Помощь родителям в повышении родительской компетентности Клуб для родителей Школа успешного родительства (ШУР)
Помощь в разрешении конфликтных ситуаций Служба медиации
Реабилитационный досуг Группы дневного пребывания Клуб выходного дня
Профессиональная поддержка специалистов. Разбор трудного случая (не реже 1 раза в месяц) Супервизии, интервизии (психологи)
Поддержка семей с детьми-инвалидами,детьми, имеющими особенности в развитии Социализация через участие в мероприятиях, лекотеку. Помощь в организации исполнения ИПРА
Информационно-профилактическая работа Выступление в СМИ
Автобус профилактики
Дополнительная образовательная деятельность по лицензированным программам Программа для детей 3-12 лет «Мой мир, и я». Программа для подростков 13-17 лет «Искусство договариваться»

По профилактике безнадзорности несовершеннолетних и социального сиротства детей за Центром закреплена территория МО «Город Кедровый».

УТВЕРЖДЕН

приказом ОГКУ «СРЦН Чаинского района»

от 10.08.2015 г. № 89-п

ПОРЯДОК
предоставления социальных услуг получателям социальных услуг из числа несовершеннолетних граждан

  1. Настоящий Порядок предоставления социальных услуг получателям социальных услуг из числа несовершеннолетних граждан (далее – Порядок) регламентирует предоставление социальных услуг лицам из числа несовершеннолетних граждан (далее – несовершеннолетние граждане, получатели социальных услуг) по формам социального обслуживания, видам социальных услуг и правилам предоставления социальных услуг, устанавливает требования к деятельности Областного государственного казенного учреждения «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Чаинского района» (далее Учреждение) и перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг, а также включает стандарт социальной услуги.
  2. Социальные услуги предоставляются несовершеннолетним гражданам в возрасте с 3 до 18 лет, находящимся в трудной жизненной ситуации в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» и отвечающим требованиям статьи 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
  3. Прием и зачисление несовершеннолетних на социальное обслуживание производится учреждением. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 года № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг» (далее – заявление).

Получатели социальных услуг вправе участвовать в правоотношениях по получению социальных услуг лично либо через законного или уполномоченного представителя. При этом личное участие получателя социальных услуг не лишает его права иметь законного или уполномоченного представителя (далее – представитель), равно как и участие законного или уполномоченного представителя не лишает получателя социальных услуг права на личное участие в правоотношениях по получению социальных услуг.

Социальные услуги   предоставляются на основании:

заявления получателя социальных услуг (представителя) в учреждение;

индивидуальной программы предоставления социальных услуг, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 года № 874н «О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг»;

договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между учреждением и получателем социальных услуг (представителем) по форме, установленной приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 10 ноября 2014 года № 874н «О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг».

Социальные услуги предоставляются с даты заключения договора о предоставлении социальных услуг (далее – договор). Изменение и расторжение договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

  1. Учреждением предоставляются социальные услуги, определенные в Перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, утвержденном Законом Томской области от 8 октября 2014 года № 127-ОЗ «Об организации социального обслуживания граждан в Томской области»:

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения для выявления отклонений в состоянии здоровья;

социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;

социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;

социально-трудовые, направленные (при необходимости) на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

Услуги предоставляются в объемах, определенных стандартами предоставления социальных услуг в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания, утвержденными настоящим Порядком (Приложения №№ 1,2 к настоящему Порядку).

  1. Социальные услуги несовершеннолетним гражданам предоставляются поставщиками социальных услуг в условиях стационарного (круглосуточного) и полустационарного пребывания несовершеннолетних граждан (в том числе срочные социальные услуги) бесплатно в соответствии со статьёй 31 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
  2. Социальные услуги в полустационарной и стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания предоставляются получателю социальных услуг в сроки, определенные в индивидуальной программе и в договоре, а срочные социальные услуги – в сроки, обусловленные нуждаемостью несовершеннолетнего в социальных услугах (незамедлительно).
  3. Получатели социальных услуг (представители) имеют право на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке их предоставления, условиях предоставления социального обслуживания у поставщика социальных услуг, и других правах в соответствии с положениями Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

Информирование граждан о порядке предоставления социальных услуг, а также перечне предоставляемых социальных услуг, осуществляется непосредственно в помещениях поставщиков социальных услуг, оказывающих социальные услуги, с использованием электронной или телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»), иными общедоступными способами.

  1. При предоставлении социальных услуг учреждение обязано соблюдать требования, установленные Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере социального обслуживания.
  2. Основанием для прекращения оказания социальных услуг несовершеннолетнему является:

1) письменное заявление получателя социальных услуг (представителя) об отказе в предоставлении социальных услуг;

2) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора;

3) нарушение получателем социальных услуг (представителем) условий, предусмотренных договором;

4) перевод получателя социальных услуг из одной организации социального обслуживания в другую организацию социального обслуживания;

5) смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) учреждения;

6) решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или об объявлении его умершим;

7) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;

8) возникновение у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социальных услуг, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организацией, в случае получения социальных услуг в стационарной (круглосуточной) форме социального обслуживания;

9) заключение органов опеки и попечительства (в случае если зачисление осуществлено по основаниям, предусмотренных подпунктами 4) и 5) пункта 3 статьи 13 Федерального закона от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» и статьёй 77 Семейного кодекса Российской Федерации.

  1. Порядок предоставления социальных услуг в стационарной (круглосуточной) или полустационарной формах социального обслуживания (за исключением предоставления срочных социальных услуг), включает в себя следующие административные процедуры (действия):

1) принятие заявления;

2) информирование о порядке предоставления социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания, видах, сроках, условиях их предоставления;

3) разъяснение получателю социальных услуг или его представителю порядка приема документов, которые должны быть представлены для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания (далее – документы, необходимые для принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной или стационарной формах социального обслуживания);

4) анализ представленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания, и принятие решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания получателю социальных услуг либо решения об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания в соответствии с действующим законодательством;

5) составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее – индивидуальная программа);

6) заключение договора о предоставлении социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг (представителем);

7) предоставление получателю социальных услуг социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания в соответствии с заключенным договором;

8) прекращение предоставления социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания в связи с возникновением оснований, предусмотренных пунктом 9 настоящего Порядка.

Сроки выполнения административных процедур (действий), предусмотренных пунктом 10 настоящего Порядка, не могут превышать сроки, установленные действующим законодательством.

Время реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 1-3 пункта 10 Порядка, не должно превышать 15 минут после поступления заявления.

Срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктом 4 пункта 10 Порядка, не должен превышать 5 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания.

Срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктом 5 пункта 10 настоящего Порядка, не должен превышать 10 рабочих дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания.

Срок реализации действий, предусмотренных подпунктом 6 пункта 10 настоящего Порядка, не должен превышать 1 суток с даты составления индивидуальной программы.

Срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 7- 8 пункта 10 настоящего Порядка, определяется в договоре с учетом положений настоящего Порядка и действующего законодательства.

  1. Предоставление срочных социальных услуг в стационарной (круглосуточной) или полустационарной формах социального обслуживания включает в себя следующие административные процедуры (действия):

1) принятие заявления, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о несовершеннолетних, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания (далее – получатели срочных социальных услуг);

2) информирование о порядке предоставления срочных социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания, видах социальных услуг, сроках, условиях их предоставления;

3) разъяснение получателю социальных услуг (представителю) порядка приема документов, необходимых для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг в полустационарной или стационарной(круглосуточной) формах социального обслуживания;

4) анализ представленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания, и принятие решения о предоставлении срочных социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания получателю социальных услуг либо решения об отказе в предоставлении срочных социальных в соответствии с действующим законодательством;

5) предоставление получателю социальных услуг срочных социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания;

6) составление акта о предоставлении срочных социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания, который подтверждается подписью получателя срочных социальных услуг (представителя), утвержденного приложением 5 к настоящему Порядку;

7) прекращение предоставления срочных социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) форме социального обслуживания в связи с возникновением оснований, предусмотренных пунктом 9 настоящего Порядка.

Сроки выполнения административных процедур (действий), предусмотренных пунктом 11 настоящего Порядка, не могут превышать сроки, установленные законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящего Порядка.

Время реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 1-3 пункта 11 настоящего Порядка, не должно превышать 15 минут после поступления заявления.

Срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 4-5 пункта 11 настоящего Порядка, определяется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг (незамедлительно).

Срок реализации административных процедур (действий), предусмотренных подпунктом 6 пункта 11 настоящего Порядка, не должен превышать 1 рабочий день с даты предоставления получателю социальных услуг срочных социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания.

  1. Социальные услуги в стационарной (круглосуточной) форме социального обслуживания предоставляются несовершеннолетним детям в возрасте от 3 до 18 лет, находящимся в трудной жизненной ситуации:

а) оставшимся без попечения родителей или законных представителей;

б) заблудившимся или подкинутыми;

в) проживающим в семьях, находящихся в социально опасном положении;

г) самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

д) не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

е) оказавшимся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной помощи и (или) реабилитации.

  1. Основанием для предоставления социальных услуг в форме стационарного (круглосуточного) обслуживания в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних является один из нижеуказанных документов:

1) личное обращение несовершеннолетнего;

2) заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

3) направление должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

4) постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;

5) акт оперативного дежурного отдела внутренних дел муниципального образования, отдела внутренних дел закрытого административно-территориального образования, отдела внутренних дел на транспорте о необходимости приема несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации;

6) направление администрации специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, в котором находится несовершеннолетний, самовольно ушедший из семьи, организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, специального учебно-воспитательного учреждения открытого типа или иной организации, осуществляющей образовательную деятельность, в случаях, предусмотренных пунктом 5 статьи 25.1 Федерального закона от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних».

  1. При личном заявлении родителей (законных представителей) или при изъятии ребенка из семьи к заявлению прилагаются следующие документы:

1) копия документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя);

2) документы (сведения), подтверждающие наличие в семье трудной жизненной ситуации и необходимость оказания социальной помощи и (или) реабилитации в соответствии с действующим законодательством;

3) копия свидетельства о рождении (паспорта или временного удостоверения личности) несовершеннолетнего;

4) полис обязательного медицинского страхования;

5) справка о состоянии здоровья, выданная медицинской организацией;

6) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);

7) документы об образовании (для несовершеннолетнего школьного возраста) (при наличии);

8) карта профилактических прививок (форма 063-У, утвержденная Минздравом СССР от 04.10.1980 № 1030) или сертификат о профилактических прививках (форма № 156/у-93, утвержденная Министерством здравоохранения Российской Федерации от 17.09.1993 № 220).

Документы, указанные в подпунктах 2), 7) пункта 14 настоящего Порядка, предоставляются по собственной инициативе либо запрашиваются в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Не допускается содержание в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с явными признаками обострения психического заболевания, а также совершивших правонарушения.

  1. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются:

1) несовершеннолетним (в том числе находящимся под опекой, попечительством), испытывающим трудности в социальной адаптации;

2) несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации, и их родителям (законным представителям).

  1. Основанием для предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания являются:

1) личное заявление родителя (законного представителя);

2) копия документа, удостоверяющего личность родителя (представителя);

3) копия свидетельства о рождении (паспорта) ребенка;

4) справка об отсутствии контакта с инфекционными больными;

5) копия карты профилактических прививок (форма 063-У, утвержденная Минздравом СССР от 04.10.1980 № 1030) либо сертификат о профилактических прививках (форма № 156/у-93, утвержденная Министерством здравоохранения Российской Федерации от 17.09.1993 № 220);

6) характеристика из школы (для несовершеннолетнего школьного возраста);

7) документы (сведения), подтверждающие наличие у получателя социальных услуг обстоятельств, послуживших основанием для признания получателя социальных услуг нуждающимся в социальных услугах, в соответствии с действующим законодательством.

Документы, указанные в подпунктах 6), 7) пункта 16 настоящего Порядка, предоставляются по собственной инициативе либо запрашиваются в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

  1. При наличии технической возможности документы и сведения, необходимые для предоставления социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных в соответствии с действующим законодательством, и переданы заинтересованным лицом в учреждение с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
  2. Получатель социальных услуг обязан своевременно в письменной форме информировать учреждение об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг.
  3. Основными факторами, определяющими качество услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:

1) адресность предоставления социальных услуг;

2) достаточность финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов учреждения;

3) непрерывное повышение качества социальных услуг и эффективность их оказания.

  1. При оценке качества социальных услуг в полустационарной, стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:

1) полнота предоставления социальной услуги в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;

2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе исходя из степени нуждаемости получателя социальных услуг;

3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).

  1. 20. Основными показателями, определяющими качество социальных услуг в полустационарной или стационарной (круглосуточной) формах социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, являются:

1) показатели, характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг – отсутствие обоснованных жалоб на работу поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми учреждение осуществляет деятельность в сфере полустационарного или стационарного (круглосуточного) социального обслуживания (устав (положение); руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности; эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы);

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами учреждения;

4) доступность условий размещения учреждения;

5) укомплектованность штата учреждения специалистами и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений;

7) состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, организаций полустационарного или стационарного (круглосуточного) социального обслуживания;

8) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности при предоставлении социальных услуг);

9) иные показатели, определяемые в порядке предоставления социальных услуг в соответствии с частью 10 статьи 8 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

  1. Качество социальных услуг, оказываемых получателю социальных услуг по видам социальных услуг, должно оцениваться совокупно исходя, в том числе, из объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить качество социальных услуг.
  2. 22. Оценка качества срочных социальных услуг включает в себя оценку своевременности и полноты объема оказанных социальных услуг применительно к потребности получателя социальных услуг в конкретных социальных услугах.
  3. Показатели качества социальных услуг и оценка результатов предоставления социальных услуг определяются по результатам предоставления социальных услуг применительно к конкретному получателю социальных услуг.
  4. Учреждение обеспечивает:

1) соответствие помещений требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда;

2) укомплектованность организации социального обслуживания специалистами соответствующей квалификации, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей;

3) предоставление получателям социальных услуг необходимой и достоверной информации о предоставляемых социальных услугах осуществляется, в том числе через средства массовой информации, интернет-ресурсы, другими общедоступными способами (буклеты, листовки, стенды, плакаты).

Информация о предоставляемых социальных услугах должна содержать:

а) перечень социальных услуг, предоставляемых получателям услуг;

б) описание социальных услуг, затраты времени на их предоставление;

в) стандарт социальных услуг, объем, сроки и качество их предоставления;

г) условия предоставления социальных услуг;

д) права и обязанности получателя социальных услуг;

е) перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг;

4) наличие собственной и внешней системы (службы) контроля за качеством предоставления социальных услуг. Внешняя система контроля включает контроль, который осуществляет Департамент по вопросам семьи и детей Томской области, иные органы и организации в пределах своей компетенции. Система контроля должна включать этапы планирования, осуществления проверок, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

  1. Контроль за предоставлением социальных услуг осуществляется в соответствии со статьями 33, 34 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».